Что делать, если химчистка испортила вещь

Порой вещи возвращаются из химчистки испорченными – пальто на два размера меньше, пятна на куртке или прижженное платье. Что делать, когда любимая одежда становится жертвой химчисток?

Киевлянка Яна: "Я его отнесла в химчистку и получила с такими жирными пятнами, не сохнут и отстирать их практически невозможно". По словам Яны, в прачечной заявили, что это от моющего средства, и спасти вещь не смогли.

Юристы советуют, как подстраховаться от того, что вещи испортят. "В первую очередь нужно взять телефон и сфотографировать тех лиц, которые находятся на рабочем месте, – чтобы было видно, кто принял вещь, а кто отдал. Нужно заказным письмом с уведомлением предупредить организацию, что были нарушены ваши права и вы будете обращаться в суд", – говорит юрист.

Однако риск получить вещи с дырками или пятнами все же есть. И виноват может быть сам клиент.

"Если на вещи нет маркировки, мы клиента предупреждаем – поскольку мы не знаем, из каких материалов сделана вещь, мы можем проводить пробы. И это уже по его собственному усмотрению – вещь сдавать или не сдавать. Поэтому мы рекомендуем клиентам не отрезать маркировки от вещи", – отмечает директор одной из химчисток.

Вернуть вещь на повторную стирку, как правило, можно в течение 5 дней, при условии, что клиент не снимал защитную пленку и бирку химчистки. В таком случае услуга должна быть бесплатной.